Задайте вопрос эксперту по посуде

Добрый день,Ксения! Мне на день рождения родные подарили набор посуды и чемоданчик ножей фирмы Bachmayer solingen. На карте указан номер и дана гарантия 30 лет. Скажите, к кому обращаться по гарантийным обязательствам? Я всего 2 минуты кипятила в кастрюле на среднем (не сильном!!) огне воду, в результате на дне кастрюли в местах образования пузырьков воды в самом центре сошли кусочки покрытия... По всему дну. Это произошло при первом пользовании, а что же будет дальше? Хотите, вышлю фотки? Не знаете, кому предъявлять претензии? Может есть сайт? Представителя, продавшего мне эти наборы, не нашла. Извините, в предыдущем отправлении указала неверно свой адрес.