Интернет-магазин М.ВИДЕО - информация и отзывы. Москва

Неделю назад, купили через интернет-магазин стиральную машину.
1. Были приятно удивлены, что сэкономили 5000 рублей, т. к. в самом магазине она стоит 16000, а в интернет-магазине 11000.
2. Доставка у них бесплатная, на следующий день, тогда как в магазине - 450 руб. по Москве, 950 руб. по области.
3. Доставка была оформлена с 12 до 16, привезли в 12-30, при нас вскрыли упаковку, не торопили при осмотре, правильно оформили документы.Машина работает в течении недели, нареканий пока нет.
4.При покупке через интернет-магазин сохраняются все условия продажи через магазин. Вручили купоны на 20% скидку на следующую покупку. Собираемся купить там же системный блок. Экономия составит около 9000 руб. с учетом 20% скидки.
В общем пока всё устраивает, а дальше будет видно. Надеемся, что не разочаруемся в своем выборе.

Получить Бонус от М-видео – невозможно! – морочат голову – то заявление неправильное, то карточка не читается, то главный офис в Москве не отвечает – и крайнего найти невозможно! Издевательство длится уже несколько месяцев! Жульничество или рекламный ход? Или то и другое?

Здравствуйте!
Покупали нэтбук в м видео.Он нас очень не устроил(при покупке нас обманули в его характеристиках).Постоянно виснет,тормозит,не работает обновление,не всегда ловит ёту(даже где она есть)и еще оч много мелких недостатков.Мы решили его обменять с доплатой на ноут(еще не прошло двух недель) .Когда мы пришли в маг продавец сначала хотел нам поменять но тут выбежал директор(упустим как он себя вел)и сказал нам что он нам во всем отказывает,ссылаясь на статью РФ №25.Незадолго до этого наш знакомый брал такой же нетбук в меге белая дача,он у него вообще перестал ловить ёту,продавец сказал это наверное такая партия,и без проблем вернул ему деньги.Товарищ у них же в магазине купил айфон.Мы же теперь в м видео в тц "реал" в братеево не ногой,и будем советовать всем своим знакомым туда не ходить.Лето мы там покупали айфон он у нас тож полетел через неделю.Вот теперь мы задумались над качеством товаров в м видео.

Купили микроволновку, кот оказалась некачественной! Приехали с сервиса товар забрали ВЕСЬ, приемщик (Лукашин С.В.) составил "акт", по кот теперь с нас удерживают деньги, якобы мы не вернули все комплектующие! Инстукции о том, что комплектующие должен приносить и сдавать сам покупатель нет, но клиент. отдел на этом настаивает. Данную "персоналию"(кот составила акт) найти нереально, тел в отдел не дают, с руковод отдела не соединяют... то что руковод отдела по раб с клиентами (Каледа И.) арет на вас, как потерпевший, пол беды, вся эта "ерунда" длится уже 1,5 месяца! Люди, если вам нужны проблемы, вы скучаете по хамству и некомпетентности - МВИДЕО ВСЕГДА ОТКРЫТО для вас!!!

В первый раз сталкиваюсь с такой необученностью сотрудников. Сначала девушка меня обрадовала, что представительство купленного мной товара закрылось в связи с кризисом… Слава Богу это не так. Затем, при обмене товара, главный менеджер не знал, элементарных привил обмена, к примеру, что товар достаточно проверить в авторизованном сервисном центре, соответственно неправильно нас информировал. Благо в отличие от сотрудников этого магазина мы знаем свои права. Когда, же мы решили вернуть деньги за бракованный товар - тут началось представление. Сотрудники этого магазина показали абсолютную безграмотность в возврате товара. Кассир (Вероцкая Инна) так орала на моего супруга, что просто казалось, что я попала в лохматые 80е, где продавец всегда прав, а покупатель ничто и звать его никак. Сообразила позвонить в клиентский отдел, аллилуйя, извинились за нетактичность сотрудников этого магазинов, сказали, что возврат будет в течении 10 минут. Но увы, под впечатлением, не запомнила имя оператора клиентского отдела, кассир ходила орала, что ни за что не отдаст деньги и много лестных слов в наш адрес. Затем менеджер Морозов дал трубку, и снами стала общаться сотрудник, якобы клиентского отдела (Миронова Мария)… и посыпались угрозы в наш адрес, то что этот оператор с нами говорил на повышенных тонах это было ерунда, угрожала мне своей юридической безграмотностью. Благо хватило ума прервать соединение и набрать самостоятельно клиентский отел. И тут все проблемы решились… деньги нам вернули, Вероцкая изменилась в поведении (гонор пропал) повлиял начальник клиентского отдела.
У нас с холодильником была сложная ситуация, но хочу отметить великолепную работу клиентского отдела (Моисеенко Олеся великолепный сотрудник решила все проблемы непосредственно с представительством бракованного товара, Сергей (не знаю фамилии) не однократно был любезен и не разу не повысил голос). А вот сотрудники кассир Вероцкая и оператор Миронова проявили себя довольно вульгарно, не как сотрудники солидной компании а как торговки рынка (извините за столь грубое сравнение)…

Самый худшей интернет магазин - это М-видео!
Я заказала в интернет магазине стиральную машину+вытяжку на кухню+ DVD. Заказ должны были привезти 20.10.08 ожидать после 17.00. Естественно его не приведи ..разборки с клинским отделам и непосредственно с интернет магазина положительных результатов не дали! Мой заказ перенесли на 22.10.08 ожидать после 17.00 При этом наученная горьким опытом я позвонила утром 22.10.08 и уточнила: точноли они планируют привезти мне мой заказ, на что мне был дан утвердительный ответ. И в этот день мой заказ мне не доставили! Выяснения отношений с этим магазинам и администрацией результатом не принесли! Мне предложили перенести мой заказ на 24.10.08 ....Честно я даже и незнала как реогировать?! 23.10.08. я пыталась выяснить о судьбе моего заказа все безуспешно!
Как вы думаете воспользуюсь я услугами этого магазина ещё когда либо?
При этом я вот уже много лет делаю заказы в различных интернет магазинах ( продукты, техника, игрушки)...просто в этот меня подкупила рекламам и возможность бесплатная доставка и возможность приобрести все товары в одном месте.